ج- بإجابة مختصرة…لا! 

هناك نوعان من الخدمات: الأولى : الخدمة الطارئة في حال كان لديكم مشكلة في تجهزيات المكتب مثلاً ولاترغبون بالإشتراك. يتم تقديم إتفاق عمل لإصلاح الخلل وتعرفته المالية أغلى من الإشتراك الدوري بشكل عام.

النوع الثاني: الخدمة الدورية، وفيها يبرم إتفاق شهري (3 شهور – ستة شهور – سنوي) يتم بموجبه توفير دعم فني دوري و طارئ ضمن اتفاق معين وتعرفة مالية مخفضة.

ج- سيقوم فريق العمل بعزل المشكلة وتحديد أسبابها ثم تحديد القطع ذات المشكلة وتحديد أصل المشكلة إن كان (سوفت وير) أم هو (هارد وير)

ثم سيقترح الفريق بعض الحلول مثل إجراء صيانة وإصلاح القطعة المعطوبة إن أمكن. استبدال القطعة المعطوبة بقطعة جديدة. قبل التصرف سيتم التشاور والإخطار مع صاحب العمل من أجل الإتفاق على الأمور المالية كاملة. 

ج- تتعامل الشركة مع نقاط إصلاح متعددة ومتخصصة بمجالات مختلفة. يتم عرض القطع المعطوبة إلكترونياً على النقطة المختصة وتأكيد إمكانية إصلاحها من عدمه.